岗位职责：
1、负责客户来店车辆保养的接待与维修作业安排，按时完成客户车辆交接。
2、全面贯彻并落实标准服务流程；及时热忱的接待客户，关注客户需求，提升接待能力与水平。
3、全面掌握产品、技术和服务知识，以专业水平向客户解释车辆使用、保养、索赔等知识，能解决客户关心的问题。
4、积极主动协调好售后前台和车间的工作调度，合理安排车辆维修。
5、负责客户信息维护和文件资料管理，保证各项信息资料的真实性。
6、负责服务前台、客休室的现场6S管理，保证环境清洁，达到定置管理标准。
7、负责解决顾客抱怨与投诉处理，以合理处理争议为原则，机动快速解决问题，杜绝怠慢客户，导致问题升级。
8、与客户保持良好的合作关系，积极参与服务营销活动的实施，培养忠诚客户。
9、清楚掌握进站维修车辆的动态情况，保证交付周期。审单不漏项、计价准确，保证费用100%结算，杜绝跑单。
10、按管理规范着装，举止仪表良好。
11、完成上级领导安排的其他事宜。

任职资格：
1、表达能力、沟通能力强，年龄在25—35岁；
2、有相关经验者优先考虑；
3、性格开朗，工作仔细认真、责任心强，具有良好的沟通能力、团队协作精神。
待遇：月平均工资3000-7000＋节日福利，具体可面议

全曲靖直聘敬告各位求职者：此企业已经过全曲靖直聘认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>