岗位职责：
1、负责每天车辆迎送工作，认真核对并准确记录车辆及用户的信息，对车辆的情况进行初步问诊；
2、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，及时准确的对维修车辆进行报价，耐心向客户说明收费项目及其依据；
3、负责处理客户的投诉、业务联系工作，提供客户咨询服务，耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助；
4、建立和完善客户档案，及时准确的完成管理数据的系统录入；
5、负责每天车辆维修后单据分类整理存档工作；
6、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，认真积极参加部门内部培训。                                     
7、 负责每天早晨前台卫生及客户休息区卫生保洁；         
8、完成上级领导交办的相关工作。

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