岗位职责：
1. 接听10086用户来电，为用户提供咨询解答及业务办理服务，仅负责接听，无需外呼。
2. 严格按照工作流程及标准，高效处理用户各类问题，确保服务质量。
3. 准确记录用户需求与反馈信息，及时反馈给相关部门，保障问题得到妥善解决。
4. 持续提升自身业务能力，为用户提供优质、专业、贴心的服务体验。

任职要求：
1. 18-40岁，男女不限，高中、中专及以上学历。性格开朗，具备良好的沟通能力与服务意识，无论有无工作经验均可。
2. 普通话达到流利标准，熟练掌握电脑基础操作，如开关机、打字、页面搜索刷新等。
3. 拥有较强的学习能力与抗压能力，能在工作中不断提升自我，应对各类挑战。
4. 可接收下肢残疾但能自行上下楼梯的人员。

工作时间：
每天工作8-9小时，上3天休1天，月休6-8天。

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