岗位职责：
1. 负责医院内部电话的准确转接，确保来电能迅速、精准地接通至相应部门或人员。
2. 及时记录并反馈重要电话信息，保证信息传递的及时性与准确性。
3. 维护电话转接系统的正常运行，对出现的问题及时上报并跟进解决。
4. 解答来电咨询，提供基本的医院信息及就诊指引，展现专业的服务态度。
5. 收集来电者的意见和建议，定期整理反馈，助力医院服务质量提升。
6. 协助处理其他临时性的客服相关工作，保障医院客服工作的顺畅开展。

任职要求：
1. 具备良好的沟通表达能力，能够清晰、准确地与来电者交流。
2. 熟练掌握电话转接技能，确保转接工作高效无误。
3. 拥有较强的责任心，对待每一个来电都认真负责。
4. 具备快速反应能力，能及时处理各类突发情况。
5. 熟悉医院基本业务流程，以便更好地为来电者提供服务。
6. 工作耐心细致，有良好的服务意识，致力于为患者提供优质服务。

工作时间：上一休二

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