岗位职责
1. 负责KTV门店日常运营，统筹人员排班、物资采购及现场秩序维护
2. 主导客户服务流程优化，处理突发客诉，提升客户满意度与复购率
3. 制定并执行营销推广计划，监控营收数据，达成月度业绩目标
4. 开展团队技能培训，建设高效协作氛围，监督服务质量标准落地

任职要求
1. 大专及以上学历，酒店管理或工商管理相关专业优先
2. 具备3年以上娱乐行业管理经验，熟悉KTV运营全流程
3. 拥有出色的沟通协调能力，能独立解决复杂客诉问题
4. 抗压能力强，适应快节奏工作环境，具备优秀团队协作精神
5. 持有餐饮服务相关证书或有连锁品牌管理经验者优先

工作时间
每日工作时段为16:00至次日02:00，具体班次根据门店运营需求灵活安排

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